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0755-8284-1888
亲爱的观众朋友们：
为方便观众和市民朋友们在线观看，深圳交响乐团将于12月31日晚10:30，在腾讯视频艺术频道播放跨年音乐会演出实况（当日可在腾讯视频搜索深圳交响乐团），敬请关注。
给您造成不便，敬请谅解！感谢您一直以来对深圳交响乐团、深圳音乐厅的支持与厚爱，感谢您对疫情防控工作的理解和支持！
祝愿您和家人健康平安！
深圳交响乐团
深圳音乐厅运营管理有限责任公司
深圳音乐厅运营管理有限责任公司
2020年12月29日
退票细则
已购票观众可于即日起至2021年3月31日，可通过线上、顺丰快递回寄门票（到付），或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票，若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话（周一至周日9:00-17:30；电话：0755-82841888转1/82841807/82841843）联系我们。
一、现场退票
请您保留好完整的演出纸质门票，在营业时间前往深圳音乐厅票务中心，提供完整的退款银行卡（仅限借记卡银行卡）账号等信息办理。为避免人群聚集导致传染风险，目前深圳音乐厅现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。
二、线上退票
通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
*温馨提示：受支付宝平台限制，费用支付超过三个月后无法原路退回，请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。
因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。
三、快递退票
线上及线下购票且已取票观众，您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式（如使用非指定快递寄送门票将不予受理），将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号（仅限储蓄卡账户）”“银行卡开户行（含支行明细）”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。门票快递截止时间为2021年3月31日，以寄出时间为准。
门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心；收件人：票务中心；电话：0755-82841888转1；快递备注：“退票申请”。
四、票务咨询
退款金额均以购票实际支付金额为准，赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问，您可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-17:30；电话：0755-82841888转1/82841666/82841807/82841843）进行咨询。
一、现场退票
请您保留好完整的演出纸质门票，在营业时间前往深圳音乐厅票务中心，提供完整的退款银行卡（仅限借记卡银行卡）账号等信息办理。为避免人群聚集导致传染风险，目前深圳音乐厅现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。
二、线上退票
通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
*温馨提示：受支付宝平台限制，费用支付超过三个月后无法原路退回，请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。
因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。
三、快递退票
线上及线下购票且已取票观众，您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式（如使用非指定快递寄送门票将不予受理），将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号（仅限储蓄卡账户）”“银行卡开户行（含支行明细）”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。门票快递截止时间为2021年3月31日，以寄出时间为准。
门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心；收件人：票务中心；电话：0755-82841888转1；快递备注：“退票申请”。
四、票务咨询
退款金额均以购票实际支付金额为准，赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问，您可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-17:30；电话：0755-82841888转1/82841666/82841807/82841843）进行咨询。
